Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Divine Fragrance cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual. Al enviarlo recibirás un código y una copia en tu correo, y te responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o el servicio (por ejemplo, un producto que llegó dañado o distinto al que pediste).
- Queja: malestar con la atención, no relacionado directamente con el producto.
Mientras activamos el formulario en línea, registra tu reclamo o queja por WhatsApp y te enviamos la constancia.