Última actualización: 6 de noviembre de 2026.
Esta política explica qué datos personales usamos cuando haces un pedido, nos escribes o registras un reclamo en frutodevida.perfumesalternativos.com, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable es Divine Fragrance. Puedes escribirnos por WhatsApp al 949 753 864 o al correo info@perfumesalternativos.com.
2. Qué datos usamos
- Cuando envías un pedido desde la web: tu nombre, la zona de envío, tu distrito o ciudad y los productos que elegiste. Estos datos viajan dentro del mensaje que se abre en WhatsApp.
- Cuando usas el formulario de contacto o de distribuidores: tu nombre y lo que nos escribes (por ejemplo, los datos de tu negocio). También viajan dentro del mensaje que se abre en WhatsApp.
- Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono y lo que nos cuentes para coordinar el pedido (por ejemplo, la dirección de entrega o la constancia de pago).
- Cuando registras un reclamo o una queja: nombre, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, el nombre de tu padre, madre o apoderado si eres menor de edad, y el detalle de tu reclamo.
- Para probar lo que aceptaste: al enviar un pedido o una hoja de reclamación guardamos la fecha y hora, el número de pedido u hoja, el texto de las casillas que marcaste, la versión de este documento, tu dirección IP recortada (sin su último bloque) y el tipo de navegador.
Todos los campos de los formularios son obligatorios, salvo los que dicen «opcional». Sin ellos no podemos atender tu pedido o tu reclamo. No te pedimos datos que no necesitemos.
3. Para qué los usamos
- Confirmar tu pedido: precio, disponibilidad, costo de envío y forma de pago.
- Preparar y enviar tu pedido, y emitir el comprobante de pago.
- Responder tus consultas y, si quieres ser distribuidor, enviarte el catálogo mayorista y coordinar tu compra.
- Atender tus reclamos y quejas, incluido el Libro de Reclamaciones.
- Demostrar que aceptaste los Términos y condiciones y que leíste esta política, como exigen las normas de protección al consumidor y de datos personales.
- Proteger la web contra envíos automáticos o abusivos.
Usamos estos datos porque son necesarios para atender lo que tú nos pides (Ley N.° 29733, artículo 14, numeral 5) y para cumplir obligaciones legales, como el Libro de Reclamaciones. No usamos tus datos para enviarte publicidad. Si algún día te ofrecemos recibir promociones, te lo pediremos con una casilla aparte, opcional y que podrás retirar cuando quieras.
4. Con quién se comparten
- WhatsApp (Meta): los pedidos y mensajes se envían por WhatsApp, un servicio de una empresa con servidores fuera del Perú. Al usarlo, también se aplican sus propias condiciones.
- Proveedor de alojamiento web y de correo: guarda la información de la web y el registro de pedidos y reclamos.
- Motorizado o agencia de transporte: recibe solo lo necesario para entregarte el pedido (nombre, dirección y teléfono).
No vendemos ni alquilamos tus datos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos del pedido el tiempo necesario para atenderlo y durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Las hojas del Libro de Reclamaciones y los registros de aceptación se conservan durante los plazos que exige la ley para poder demostrar cómo atendimos cada caso. Después se eliminan o se anonimizan.
6. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceso a tus datos, su rectificación si están mal, su cancelación o tu oposición a que los usemos (derechos ARCO), además de revocar un consentimiento que nos hayas dado, sin efecto retroactivo. Escríbenos por WhatsApp al 949 753 864 o al correo info@perfumesalternativos.com indicando tu nombre y qué derecho quieres ejercer; podemos pedirte un documento para confirmar que eres tú. Responderemos en los plazos que fija el Reglamento.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (gob.pe/anpd).
7. Cookies
La web usa una sola cookie técnica de sesión, necesaria para recordar tu carrito mientras navegas y proteger los formularios. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro las usamos, te lo informaremos aquí y te pediremos permiso antes de activarlas.
8. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo las personas que atienden los pedidos y reclamos acceden a tus datos.
9. Menores de edad
Si eres menor de edad, pide a tu padre, madre o apoderado que haga el pedido por ti.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos la forma en que usamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha. Guardamos cada versión publicada para saber qué texto leyó cada persona.